Política de envíos

¿Cuál es el plazo total de entrega de mi pedido?

Todos los pedidos de cosmética se procesan en 2-3 días laborables. En el caso de los paquetes grandes, el tiempo de tramitación puede prolongarse hasta 4 días. Los pedidos no se procesan durante los días festivos o los fines de semana.

El plazo de entrega estimado de su pedido depende del método de envío que elija durante el proceso de compra.

Estos son los gastos de envío y la velocidad de entrega para envíos nacionales e internacionales (UE):

Pueden producirse retrasos durante la temporada alta.

Método de envío  Gastos de envío  País Tiempo estimado de entrega

Correos €6.00 España 3-4 Días laborables.

Correos  €8.00 EU 5-7 Días laborables.

¿A qué lugares se realizan envíos?
Enviamos todos los pedidos a cualquier lugar de Europa.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Recibirá notificaciones por correo electrónico de vez en cuando. También puede seguir el estado de su pedido en nuestra página de seguimiento de pedidos.

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¿Qué debo hacer si el número de seguimiento que recibo no funciona?
Nos aseguramos de que nuestras alertas de entrega le ayuden a estar al tanto de los pedidos. Si el número de seguimiento no funciona, le recomendamos que intente realizar el seguimiento con el número de pedido. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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¿Qué puedo hacer si no recibo mi pedido?
Si no recibe su pedido en el momento estimado, puede significar que su pedido se ha retrasado o se ha perdido. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para conocer la situación exacta de su pedido.

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¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
Puede entrar en nuestro portal de gestión de disputas, marcar el artículo como dañado y subir una foto del artículo dañado. Una vez recibida su solicitud, nuestro agente de entrega recogerá su paquete. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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¿Cuáles son los plazos de envío para las entregas internacionales?
Los pedidos internacionales llegarán en 5-7 días laborables desde la recepción de su pedido.

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¿Qué derechos e impuestos se aplican?
Los gastos de envío de los pedidos internacionales incluirán los impuestos internacionales, las tasas y el impuesto sobre el valor añadido. En el momento de la compra, el coste final del pedido reflejará estos cargos.

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¿Cómo puedo devolver el artículo?
Devolver un artículo es sencillo. Suba una foto del artículo que desea devolver. También puede elegir entre las distintas opciones de devolución. Una vez recibida su solicitud, nuestro agente de entrega recogerá su paquete. Para obtener información detallada, lea nuestra política de devoluciones.